Dúvida: passaporte

Olá mamãs
Espero que esteja tudo bem com vocês, antes de mais, peço desculpa por este tema não ser ligado ao site mas se alguém me puder ajudar.
É o seguinte: tenho uma tia que precisa de tratar\renovar o passaporte porque, em principio, terá de se ausentar do país. Mas como ela não sabe escrever, pediu-me ajuda. Para tratar desse assunto temos de ir à segurança social ou ao registo civil? E quais os documentos necessários? A minha tia nasceu em Angola mas já cá está há muitos anos, não sei se é relevante este pormenor.
Muito obrigada,
Beijinhos