Políticas de venda | De Mãe para Mãe

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Políticas de venda

1. Sobre a encomenda/pagamento

a) Que meios de pagamento são disponibilizados?

Pode efetuar o pagamento através do sistema referência Multibanco, Cartão de Crédito ou Paypal. Através do PayPal pode utilizar um cartão de crédito (ou um cartão de débito) para fazer as suas compras.

b) Qual o valor dos portes de envio da encomenda?

Para compras superiores a 45€, os portes de envio são gratuitos. Para compras de valor inferior, em Portugal Continental, os portes de envio têm um custo de 3,95€ e de 9,70€ para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

c) Como é feito o envio da minha encomenda?

O envio é efetuado via DHL ou CTT, dependendo do produto e do destino.

d) Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?

Sim, poderá seguir a evolução do envio através do código que lhe será cedido por email depois da sua encomenda ser enviada.

e) Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?

O prazo máximo de entrega em sua casa é de 3 dias úteis em Portugal Continental. Nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, a encomenda é entregue em 7 a 10 dias úteis.
Se realizar a encomenda até às 11h00 de um dia útil, esta será processada no próprio dia. As encomendas realizadas depois dessa hora, ou nos feriados e fins-de-semana, serão processadas no primeiro dia útil seguinte. Por exemplo, uma encomenda feita no sábado, começa a ser preparada na segunda-feira.

f) Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada, poderá sempre cancelá-la, sendo-lhe devolvido o pagamento já realizado.

g) Para que países enviam?

Neste momento, a Loja De Mãe Para Mãe faz envios para Portugal Continental e para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

2. Formas de contacto

Poderá entrar em contacto connosco através de email ([email protected]) ou através do telefone (+351 931 185 557)

3. Sobre a troca ou devolução

A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:

a) O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes, em estado novo e sem sinais de abertura num prazo máximo de 7 dias úteis após a sua receção.

b) Após a receção da devolução do produto nas nossas instalações e verificada a sua boa condição, será efetuada a troca ou devolução em dinheiro se o cliente o solicitar.

c) O De Mãe para Mãe não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido. Nesse sentido, recomendamos sempre que a devolução seja feita em correio registado.

Caso pretenda efetuar uma devolução ou um cancelamento, contacte o nosso apoio ao cliente para receber todas as instruções necessárias para a devolução ou troca ([email protected]).