Recusa de prioridade a bebé de 4 meses no Pingo Doce

e eu se fosse a ti voltava la e escrevia no livro de reclamaçoes pois tu tens todo o direito. essas mulheres estavam e malucas.
ah ca com cada pessoa. isso enerva me pois se existe essas caixas e para agente usufruir.

beijokas

De facto há pessoas muito mal formadas... enfim... Quando a empregada te disse que só para crianças ao colo, tu pegavas na menina ao colo e passavas à frente... depois voltavas a pô-la no ovo!!! Fizes-te bem em ter reclamado, temos que lutar pelos nossos direitos...

Faz reclamação no livro deles, tambem me aconteceu uma parecida no pao de açucar de Lisboa, a caixa dizia prioridade para gravidas, e eu perguntei se as crianças de colo nao tinham pelo que foi dito que nao, fiz reclamação no livrinho amarelo passado uns tempos ligaram me a pedir imensas desculpas que ja estava resolvido. passado alguns dias fui lá e ja estava o simbolo gravidas crianças de colo e pessoas com deficiencia

Acho que fazes muito bem em passares a reclamação para escrito... As próximas mamãs já não terão problemas com isso!!!

e msm k nao tivesse escrito as pessoas tem olhos na cara ,ora esta .

Mas digo-te, com o feitio que tenho tinha pegado no bebé no colo e depois queria ver a resposta da empregada da caixa!!! eh eh eh

Eu vi, nessa mesma cadeia de supermercados, ser negada a prioridade a uma senhora acompanhada por um bebe de mês pois estava acompanhada pelo marido. A senhora protestou pois se o marido não fosse atendido o bebe também não poderia ir embora e nem assim cederam. Então o marido foi para o exterior da caixa e ela exigiu sr atendida e a muito custo atenderam.Haja bom senso.

obrigada pela tua reclamação. pode ser que eu (e outras mamãs) não passe(m) pelo mesmo

É o país que temos... e as pessoas que estão em postos de atendimento ao público podiam ser mais bem formadas também... reclama tudo o que puderes, só assim as coisas podem mudar!

é um abuso....da parte das empregadas que estão a cumprir um ordem..ridicula mas uma ordem mas tb uma falta enorme de educação de quem estava nessa fila e não te deixou passar a frente.

Pois é mesmo o pais que temos.
A mim tb ja me aconteceu, mas foi no Jumbo de Setubal

k estao na caixa deviam ser as proprias a dar a preoridade bem ha pessoas tao mesquinhas meu deus, eu dou prioridade a tudo o k é gravida e a bebes ,faço o k nnc me fizeram a mim, so tive uma vez preoridade nas analises e foi a senhora k tava a minha frente me deu senao nem isso, nem nas analises tinha

Depois vem aqui registar a resposta da tua queixa!

A mim também me aconteceu o mesmo, e no mesmo supermercado! Mas eu não pedi para passar à frente, estava na fila prioritária e queriam era que eu deixasse passar outras pessoas à frente! Eu disse que não que também tinha prioridade e que estava na hora de ir dar de mamar à bebé que não podia esperar mais. Responderam-me que eu não tinha prioridade nenhuma porque a criança não estava ao colo.
O meu marido perguntou logo se queria que tirasse a bebé do ovo para a pôr ao colo.
Depois com mais calma (ninguém me tirou a vez) expliquei à senhora que o aviso quer dizer que quem tem prioridade são pessoas com crianças DE colo, e não apenas pessoas com crianças AO colo. As crianças DE colo têm necessidades especiais, como troca de fraldas, horários rigídos de refeições, etc, etc, e não é por estar deitadas no ovo que deixam de ter essas necessidades!
Fizeste muito bem em fazer a reclamação!!!

Pelo que entendo da lei, a prioridade é obrigatória nas entidades públicas. De qualquer forma, o PD, tal como muitas outras lojas, como medida de responsabilidade social, reservam a clientes com "mobilidade reduzida" uma caixa de acesso prioritário, e tal como diz, é para crianças DE colo e não ao colo, caso contrário, uma criança, com 10 anos (com esta idade é criança ainda) se for ao colo tem prioridade!! ACho que apanhaste mesmo uma cambada de burras ! (desculpa mas fiquei enervadissima ao ler o teu topic...)

O correcto até seria teres chamado a polícia, mas tadinha imagino que tal não era o mais adequado e o que querias era despachar-te, se existe uma regra é para ser cumprida. Apesar da reclamação ter sido feita por telefone, devias ir á loja, formalizar por escrito no Livro e não naquelas folhinhas, deixar o nome das colaboradoras. E sabes que mais!? Doravante sempre que lá fosses, exigias a prioridade quer a princesa esteja a chorar ao não.

Desculpe ter-me insurgido, mas odeio gente ignorante!!! Criança ao colo.... havia de ser lindo, comigo eu pegava de imediato no martim ao colo e uma vez a ser atendida, mandava parar a conta e chamar o responsável de imediato para conversarem a 3!!!

Paciência querida!!!

Eu moro numa zona relativamente pequena, e tantas vezes fui ao PD daqui que se habituaram a cumprir a prioridade. Aqui há muito o hábito, dos carrinhos XXL irem para essa caixa, aguentei duas vezes, á terceira exigi que abrissem uma caixa ou parassem de atender porque não tinha de ir pedir prioridade para outra caixa "normal". Desde então, não sei se é coincidencia ou não, sempre que lá vou e acontece esta situação, abrem de imediato uma caixa e chamam-me! (e não, não tenho vergonha, se é um direito que aloja me dá, há que usufruir)!

Em contrapartida, estava a fazer compras com o marido no CONTINENTE e ele já estava à espera numa fila qdo voltei atrás para ir buscar já não me lembro o quê. Uma das encarregadas passou por ele, parado na fila, olhou para o carro das compras e para o carrinho de bebé... e disse-lhe que a acompanhasse, pq IA ABRIR UMA CAIXA SÓ PARA ELE.
O maridão agradeceu e declinou, dizendo que assim que eu chegasse levaria o filhote a dar uma volta pelo Centro Comercial, enquanto que ele ficaria na fila, apenas acompanhado das compras.
* * *
Aparentemente são perspectivas de MK diferentes. Regra geral, eu continuo a abastecer-me no Feira Nova pq fica mais perto de minha casa (fazemos sempre como descrito acima - eu dou uma volta pelo CC enquanto o marido fica com as compras. Sou uma sortuda pq nunca tenho que ir sozinha com o pequenote). Mas fiquei MUITO bem impressionada com o gesto do continente. Até passámos a ir lá mais vezes, embora não fique tão em caminho.

As pessoas são mesmo ignorantes!!!
O meu primeiro emprego foi no Jumbo, como caixa, e sempre q via uma grávida ou mãe/pai com o ovo, logo dizia ás pessoas se não se importavam de deixar passar á frente.
Eu na tua situação acho que ficava com vontade de por o bebé AO COLO, já que esse era o problema e dava-lhe com o ovo na cabeça!!! Enfim... Para isso não me acontecer, vou já imprimir o DR e andar com uma cópia na mala para quando o meu Banguinho de Arroz nascer.
É por estas simples coisas e gestos que estamos na cauda da UE...Enfim...
Um beijinho e sim fizeste muito bem!!
Só espero que na reclamação tenhas sido bastante recta com eles!!!

bepe escreveu:

Eu vi, nessa mesma cadeia de supermercados, ser negada a prioridade a uma senhora acompanhada por um bebe de mês pois estava acompanhada pelo marido. A senhora protestou pois se o marido não fosse atendido o bebe também não poderia ir embora e nem assim cederam. Então o marido foi para o exterior da caixa e ela exigiu sr atendida e a muito custo atenderam.Haja bom senso.

Vinha eu do hospital por causa de uma hemorragia, a minha filha com 4 dias e o meu marido (que não atinou com os pensos que eu precisava e lá tive de ir eu mesma, mas estava completamente "grogue": anémica, cheia de dores e analgésicos e com uma brutal hemorragia). Fui buscar o que queria e pus-me na caixa porque ele estava com o ovo e eu (obviamente) não conseguia pegar no ovo com ela. Uma senhora deu-me passagem por causa da minha barriga (pensava que eu ainda estava grávida) e uns marmelos começam a reclamar do facto de ser prevista prioridade a grávidas e a bebés DE colo. Ao que a senhora da caixa responde: ah, pois, tem de ir para o fim da fila! Você não está grávida, já tem ali o bebé e como está com o marido, não tem direito a passar à frente!

Olhem, as drogas fizeram-me mal à cabeça, o ben-u-ron falou mais alto e disse que ou me atendiam ou queria o livro de reclamações, falar com o gerente ou o responsável e que ia para a televisão, quer era ridiculo, inadmissivel, bla bla bla. Acho que me atenderam so para nao terem de me aturar! LOL

Lutem pelos vossos direitos e não larguem o osso!!!

Olá a todas!

Este tópico é daqueles assuntos que mexe comigo. GRRRR

O que eu penso é que, se existe o DIREITO à prioridade em determinadas caixas, o DEVER dos restantes clientes é de acatar e submeterem-se já que escolheram uma caixa que não lhes dá o direito de atendimento pela simples ordem de chegada.

Eu estou grávida de 18 semanas. Começou a notar-se há pouco tempo a minha barriga mas, sou honesta, usufruo desse benefício sempre que posso. Estou no meu direito e, quando não era 'prioritária' tinha o máximo dos cuidados.

Em relação ao Pingo Doce, foi o único sítio onde tive 'confusão'. Um cliente que estava à minha frente com carro cheio achou que eu não teria direito e pôs-se a refilar. Eu apenas disse que estou no meu direito e que o senhor cumprisse o seu dever. Claro que se calou.

A minha experiência tb vem do lado das operadoras de caixa. O meu primeiro emprego, foi operadora de caixa em part-time, no Hipermercado Continente de Cascais. Fazia parte da formação termos de estar atentas às pessoas na fila, caso estivessemos numa caixa prioritária. Eramos nós que tínhamos o dever de chamar os casos prioritários que aparecessem na fila, caso fossem visíveis, claro.

É tema delicado, mas sem dúvida que acho que se deve sempre reclamar e fazer valer os nossos direitos e deveres. Faz parte da convivência saudável em sociedade.

Força a todas!

Ola minha querida!!

Pois olha a mim a uns anos atras (7 anos), aconteceu-me parecido.
Eu quando tinha 15 anos, tive gravida, mas apenas ate as 13semanas.. e isto aconteceu eu estava c 8 semanas.
Na altura eu usava roupas largas porque nao queria que a minha mae soubesse e uma vez fui ao continente com uma amiga e tb pedi prioridade na caixa prioritaria.
A resposta da senhora foi "esta caixa e para gravidas" e eu respondi lhe que sabia. Ela voltou a insistir "mas e mesmo SO para gravidas.. TU NAO ESTAS GRAVIDA" ai comecei a passar-me... nao so me tratou por TU sem me conhecer de lado nenhum como estava a chamar-me mentirosa de uma forma bem descarada!
Eu ajustei a camisola a barriga (pequenina mas notava-se), e ela disse apenas isto "vai pa outra caixa isso sao gases"
A minha reacção foi apenas agarrar na minha amiga, ir ao balcao de atendimento e pedir o livro de reclamaçoes.
Fiz a reclamaçao por escrito e no momento em que me deram a copia da reclamaçao, a senhora foi despedida!
Ela não me pediu doc nenhum (boletim de gravida nem nada) entao tambem nao lho mostrei... A principal causa da minha erclamaçao foi a falta de profissionalismo e a indelicadeza...

Acho que devias deslocar-te lá e fazer a reclamação no livro.

Isso irrita ate os santos!!!! E pura estupidez da parte dos profissionais!!

Beijinhos e espero que entretanto a menina tenha acalmado!!

Ola

Por este tema ate tou curiosa para ver a reportagem do Livro Reclamaçoes da TVI hj a noit

Ola

Realmente as pessoas são estupidas cada vez mais. Acho que nesse caso não se trata de leis mas sim de bom senso se tens o bebe empaciente qual a dificuldade de facilitar mais ainda não devia estar a loja cheia assim ao ponto de nao passares a frente. Mas do pingo doce espera se tudo.

No mês passado, fui a uma consulta com a minha afilhada e cheguei a casa tarde para preparar jantar entao fui ao pingo doce da minha zona era 19h45 para comprar frangos seriam fast e assim eu cumpria com os horarios das crinaças(meu filho(12anos), sobrinho(10anos) e afilhada(3anos). A senhora que estava ao balcão mandou eu ir lá as 20h30 pois sairia mais frangos. Fui para casa dar banho a criançada e as 20h25 estava de novo no pingo doce, sabes qual a resposta que me deu? Frangos acabaram as 19h30. e eu disse ma a senhora disse para eu voltar mais tarde. Pois enganei-me. Agora estamos no fecho da loja nao posso estar aqui a conversa.

Fiquei sem reação e fui a correr para casa fazer algo rapido para os miudos que habitualmente as 21h30 estao na cama. claro salshichas para todos. No dia a seguir mais calma, reclamei no livro vermelho. Agora temos pena nao perdoou nada. Acho bem a tua relamação. Este pais nao anda para a frente com a falta de civismo das pessoas egoistas.

Desculpa o testamento mas partilhei tb ctg a minha situação

bjs

Na minha opinião acho que fizeste bem reclamar visto que tens todo o direito! Era uma necessidade que tinhas e não uma atitude arrogante tipo " eu tenho prioridade e vou passar-vos à frente...ah ah ah"...
Mas o que ainda mais me choca é a falta de humanidade e civismo das pessoas, tanto da empregada da caixa como das outras que estavam na fila (tirando o sr. que foi o único...)
Realmente as pessoas só olham para o próprio umbigo e é o salve-se quem puder... Que falta de sensibilidade. Sinceramente não custava nada terem a iniciativa de te deixar passar.
Mas olha a realidade é esta, cada vez mais as pessoas são assim e acho que apesar disso temos que marcar a diferença e termos atitudes humanas uns com os outros mas claro que quando nos fazem também temos de falar e impôr

Beijinhos espero que dê resultado e que na próxima vez sejas mais respeitada

Fizes-te tu muito bem minha querida... Só te esqueces-te de tirar a bebe do ovo para poderes ser atendida... Era o que fazia, se me ocorrese...

Realmente, hoje em dia, temos empregados insatisfeitos nas caixas que fingem que não vêm gravida nem idosos nem bebes, temos pessoas sem pingo de consideração pelo proximo, que tambem não se dão ao trabalho de perguntar se queremos passar ou não, e é por essas e por outras que quando todos finjem que não vêm pego no carrinho das compras e faço evidencia ao meu orgulho de barriga, e peço licença, até chegar a frente do empregado que é obrigado a ver-me... Não me encomoda estarem pessoas com 2 ou 3 coisas nas filas prioritarias, mas tira-me do serio, pessoas sem direito a essas caixas com um carro atabalhoado das compras do mês....

Depois vêm publicar a resposta a reclamação.

do pouco que li aqui, pois nao deu para ler os posts todos concordo com tudo direito é direito e em país de estupidos ha que fazer vale-los... ainda dentro deste tema gostaria de ouvir opiniões ( se não se importarem) na caixa prioritaria do jumbo Viseu diz apenas no cartaz GRAVIDAS E DEFICIENTES, sabendo eu que a lei tb abrange crianças de colo e idosos o que voces fariam? mesmo nao estando la pediriam prioridade??? e se não vos dessem?ja agora alguem tem o DL que possa postar aqui para imprimirmos? aguardo comentarios

Eu nunca tive esses problemas até há umas 2 semanas atrás no Continente, estava com a minha cunhada e com a minha filha de 2 meses no carrinho, fiz as minhas compras e dirigi-me para a caixa prioritária, que como é hábito tem sempre alguém que não é prioritário a passar compras.

Sempre que isto acontece no Continente a sr da caixa avisa as pessoas que têm de esperar pq estão numa caixa prioritária etc e indicam-me para passar á frente, mas desta vez foi o contrário, o casal que estava á minha frente queria me dar prioridade mas a sra. que estava na caixa imediatamente disse que não porque eles já tinham começado a por coisas no tapete!!!, Desculpem???!!! Desde quando??? Bem o que ela foi dizer...a minha cunhada chamou logo a responsável, que nos pediu desculpa e foi propositadamente abrir uma caixa, sim porque a outra continuou a passar as compras do outro casal como se tivesse muita razão....só me apetecia era lhe chamar nomes ...que nervos...eu tinha vergonha se trabalhasse assim, se há coisas que me fazem muita confusão são as pessoas co falta de caracter e sem brio profissional.

É que na minha opinião nem devia ser necessário uma caixa com prioridade, vai do bom senso das pessoas dar prioridade a quem tem direito, já no outro dia no BES aqui da minha zona tive esta mesma conversa, não existe prioridades para ninguém, e as pessoas se não tiverem um CARTAZ bem grande com essa indicação são incapazes de o fazer, até viram a cara para fingir que não vÊm, lá há uma ou outra conscienciosa....mas a regra....enfim...