Bom psicólogo infantil - Algarve

Obrigada Sansa.
Aprecio sempre a tua maneira de ver as coisas, nunca tal me tinha ocorrido. É fácil perder a paciência mas vou seguir os teus conselhos.

Sansa escreveu:

Não te posso ajudar com recomendações porque não conheço nenhum pessoalmente, nessa zona.
Mas recomendo que faças o seguinte, imagina que trabalhas na área de "customer care" e tratamento de reclamações, e pensa nos diversos passos envolvidos na gestão de uma reclamação.
Lidar com crianças dessa faixa etária assemelha-se muito a trabalhar em atendimento ao cliente. Tens de respirar fundo e manter a calma, embora te apeteça esmurrar o cliente, tens de OUVIR a reclamação, repetir o que ouviste para que o cliente saiba que percebeste a situação, e EXPLICAR a razão de não poder resolver essa mesma situação. Lamentar o facto de não poder ser possível x, e que entendes perfeitamente que esteja chateado e zangado, mas devido a y não é mesmo possível. E voltar a reforçar que PERCEBES perfeitamente que esteja extremamente zangado, e que lamentas não ser possível aceder ao pedido. E propões outras alternativas ou soluções.
E nunca, em momento algum, deixes de tratar a criança como um cliente (adulto) difícil, dizendo algo como "já disse que não, portanto pára de pedir", "porque eu é que mando".
Pensa sempre como falarias para um cliente insatisfeito e chateado caso tivesses de gerir uma reclamação.

Obrigada pelo feedback. Ele já fez avaliação neuropsicológica com o Dr. Filipe Fernandes também no HPA.

B26 escreveu:

Olá! Aconselho vivamente a Dra. Andreia Pereira (neropediatra), ela melhor que ninguém poderá indicar-te a necessidade ou não de um psicólogo, assim como indicar-te alguém de confiança. É uma excelente médica. Ela trabalha em Lisboa, mas vem com regularidade a Faro (clinica Neurofocus ou HPA Gambelas). Conheço e recomendo.