Infantario vai repensar entrada de criança ..por pedir o livro de reclamaçao

olá mamã venho aqui espor a minha desilusão e indiginaçao com o tratamento a quase 1 anos e meio estou inscrita num infantario em lista de espera ...Por tanto esse ano chamaram e em julho/2014 fui a primeira sessão falei com a tec que depois me marcaram para falar com as educadora só q por um descuido um dia antes anoite o meu pequeno caiu no patio de casa e machucou a boca e no outro dia me vi aflita para q ele começe a unica coisa q lhe soube bem foram dois iogurte pois deveria sentir dor com a comida e a sopa enfim e nesse dia tinha uma marcaçao para as 14:30 hrs só q com essa desavença cheguei atrasada pois ainda fomos apé (não tenho carro) e com ele mto chateado e no sol chegamos uns 10 a 15 minutos atrasado o qual a Educadora disse q não poderia nos atender pois a visita iria ser demorada e ele so tinha mais meia hora e nao daria para falar tdo entao pediu para marca para outro dia pois bem desiludida e chateada pela situaçao pedi para marca ou para um horario mais cedo ou para o final do dia o qual me foi negado só podiam no mesmo horario o meu marido ficou chateado com a tal situaçao pois tmb não poderia ir no outro dia pois tinha uma entrevista de emprego para o mesmo horario e elas disseram q o pai era obrigado a vim mais ele não podia pois bem depois de enrolar e peder tempo o meu marido disse q ir expor a situacao no livro o qual logo veio a tec para saber o q se passava ele explicou e ela disse q era essencial a presença do pai mais ele nao poderia vim e q o horario nao lhe daria jeito ate mesmo se ele fosse ficar com o trabalho ela só lhe respondeu assim...SE O SRº FOR RECLAMAR TEMOS Q PENSAR A ENTRADA DO SEU FILHO ...DISSE BOA TARDE E VIROU AS COSTA...
Ai foi a gota dagua pra ele ..ele reclamou e depois fomos ao drº para ver o doidoi do pequeno ao chegar a casa tinhamos uma carta para pagar a inscriçao (70€) e a cota de socio (1€) para ter desconto na mensalidade e bata etc.. depois nos foi atribuido uma mensalidade de 70€ visto estar os dois sem trabalho nakele momento no outro dia fui ate a instituiçao para pagar o qual me foi tido q não poderia pagar enquanto a situaçao da reclamaçao fosse resolvida e q a marcaçao q eu tinha para akele dia ficaria suspensa...dias depois voltei a insistir mais estavam de ferias e a secretaria disse q assim q elas voltasem eu iria ter alguma resposta no qual estou a espera ate o dia de hj o ano letivo 2014 ja começou e nenhuma resposta nem por parte da instituiçao nem do livro ja vao fazer 2 meses e nda ...falei com a minha assistente social do qual ficou de entrar em conctato com a instituiçao e nda ate agora....Já fiz calculos de varias maneiras e com pessoas com mais estudo do que o meu e noa bate a mensalidade de 60€ como e q são feito os calculos alguem pode me dizer???? ate quando vou estar a espera q elas chamem alguem poderia me dar alguma sugestao no q devo fazer pois já estou completamente desiludida com esse infantario.....preciso sair a procura de trabalho e nao tenho com quem deixar.....:-(