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ola meninas, tenho aqui uma duvida que não tem a ver com o fórum e não sei como resolver mas talvez alguém me possa ajudar.
comprei um produto de grandes dimensões que vem directo da fabrica.
no talão da compra diz que tenho 15 dias para devolver o produto...a factura tem a data da compra (21 de Julho) mas só me foi entregue no dia 31 de Julho.
acontece que o produto tem alguns problemas graves e como é óbvio vou reclamar. a minha duvida agora é a seguinte. a data da compra é superior a 15 dias mas a da entrega é inferior. este artigo tem troca ou segue para reparação pela garantia? como é um produto de grandes dimensões fazem a recolha do mesmo na minha casa ou não???
a quem me souber responder agradecia...
(foi comprado no continente)
Bom dia flor_de_rosa!
Todos os produtos de grandes dimensões que comprei lá para casa, no dia de entrega eu assinei uns papéis em como me foi entregue. Por isso, embora venha lá a data da compra, o que interessa é o papel que assinei no momento da entrega. A data de validade para troca/garantia, começa a contar no dia em que te entregaram o produto em casa.
Dependendo do produto, à situações em que os técnicos vão a casa do cliente.
Beijinhos
Início de treinos - Fins de Junho 2012
DPC - 26 Julho 2012
Positivo - 14 Agosto 2012 
Muitooo Feliz...
DPP - 13 Abril 2013
Nascimento do Santiago - 13 de Abril de 2013
Independentemente do que diga o talão, se o artigo tiver algum defeito ou se não corresponder ao anunciado, tem uma garantia de 2 anos (para bem móvel). Este direito deve ser exercido no prazo de dois meses a contar da data em que teve conhecimento do problema. O prazo só começa a contar a partir do dia em que o bem foi entregue.
As despesas de transporte são a cargo do vendedor.
O Continente vai dizer que são 15 dias,mas a política deles não se sobrepõe à lei.
Bjs
o assunto já esta resolvido... após ter andado a ver o que seria apercebi-me que os problemas não são tão graves assim... é somente uma lâmpada queimada e eu pensava que era problema no sistema eléctrico (que o representante informa de imediato que não cobre, o que tem alguma lógica) é foi 3 porca que caíram e se perderam... em nem quero troca. quero só que me entreguem as peças eu eu coloco-as. já está tudo resolvido. eles mandam o técnico cá casa para fazer a reparação... foram 5 estrelas
Não sei que artigo é, mas se o problema fosse no sistema elétrico do artigo também estaria coberto pela garantia.
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nada como tlf para a linha de apoio deles, eles ficam com a data de entrega registada, pelo q acredito q é essa data que vai contar.
em todo caso, eles fazem a recolha de devoluções em casa sem custos, digo isto porque faço compras por eles e uma altura tlf por causa de uma devolução e eles ate marcaram para logo no dia a seguir.
boa sorte
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